Qu'est-ce qu'une précommande ?

L'article en précommande est un article que vous avez la possibilité d'acheter en avant-première dans la nouvelle collection ou en édition limitée. Cela signifie que l'article est toujours en production au moment de la commande et qu'il n'est pas immédiatement disponible dans notre entrepôt. Une fois le paiement effectué, il est important de vérifier si le produit est en pré-commande ou non. Les délais de livraison peuvent varier pour les précommandes.

Quels sont les avantages d'acheter un article en précommande ?

L'avantage d'acheter un article en pré-commande est que vous pouvez garantir la taille ou l'article que vous souhaitez sans risquer qu'il soit épuisé dès qu'il sera disponible dans nos dépot. Les demandes pour certains articles peuvent être multiples. Pour cette raison, leur disponibilité peut s'épuiser avant même qu'ils ne soient physiquement disponibles en stock.

Quand un retard se produit-il et pourquoi ?

Les articles de notre collection sont exclusifs. Pour cette raison, le processus de fabrication nécessite plusieurs étapes de production et de traitement. La séquence de production est linéaire, même si des erreurs peuvent survenir.

Dans le cas peu probable d'un retard, notre service client vous contactera dès que possible.

Puis-je combiner des articles en stock et en précommande ?

Absolument oui ! Vous pouvez :

- Créez deux commandes distinctes : l'une comprenant les articles disponibles en stock et l'autre comprenant les articles en précommande. Celui comprenant les articles disponibles sera expédié conformément à notre politique sur les délais d'expédition.

- Passez une commande combinée et attendez que les articles en précommande arrivent. Dans ce cas, la totalité de la commande sera retenue et expédiée entièrement.

- Contactez notre service client pour plus d'informations sur les produits en précommande.

Puis-je annuler un article en précommande ?

Vous pouvez annuler la commande à tout moment pendant la période de précommande

Puis-je modifier ma commande ?

Oui ! Il sera possible de modifier les tailles des articles inclus dans la commande sous réserve de disponibilité des tailles et, bien sûr, avant de recevoir l'e-mail de confirmation. À partir de ce moment, il ne sera plus possible d'appliquer des modifications. Quoi qu'il en soit, les modifications ne sont pas garanties et il ne sera pas possible de modifier les articles inclus dans la commande.