Liefergebiet

• Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder versandt werden. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass das Wetter in Island komplex ist, die Versandzeit langsam ist und wir mindestens 80 Euro für den Versand berechnen müssen. Wenn die Versandadresse in Island liegt, müssen Sie uns zuerst per E-Mail kontaktieren: [email protected]. Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine versenden. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Free Shipping Policy

• Wir werden die meisten Länder (außer Island) kostenlos versenden, wenn der Bestellwert über 45 EUR liegt.
• Wenn sich die Versandadresse in Island befindet, müssen wir mindestens 80 EUR für den Versand berechnen.
• Wenn Sie weitere Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen unter: [email protected].
• Wir bieten auch internationalen Expressversand gegen eine zusätzliche Gebühr an, wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie diesen Service benötigen.

Der Versandprozess (in Arbeitstagen) ist wie folgt:

• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
• Auftragsvorbereitung

  Sobald Ihre Bestellinformationen eingegangen sind, werden wir den Auftrag bearbeiten:

  1. Überprüfen des Lagerbestands.
  2. Bestätigen, ob der Artikel in Ihrer Bestellung angepasst werden muss.
  3. Überprüfen Sie Ihre Versandadresse.
  4. Erneute Bestätigung, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie geeignet ist.
  5. Sobald alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.
• Die Auftragsvorbereitung kann 2-10 Werktage dauern. Einige individuell gefertigte Lampen benötigen möglicherweise mehr Vorbereitungszeit. Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen detaillierte Versandinformationen per E-Mail, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer und der Abfragewebsite.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Versandadresse angeben (Straßennummer ist erforderlich). Andernfalls wird unser Kundenserviceteam Sie informieren. Dies kann zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.

Nachdem der Kunde die Expressversandgebühr bezahlt hat (einschließlich Hongkong EMS, Schnellster Versand (DHL oder DPD), FedEx und anderen schnellen Versandmethoden), wenn es versandt wurde. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Versandmethoden:

Kostenloser Versand:

• Spediteur: EMS
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Versandzeit:

1. 2-5 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden). Andere nicht-europäische Länder (wie USA, Kanada, Japan, Australien) - Maximale Seitenlänge des Pakets < 60 cm
2. 3-6 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden). Andere nicht-europäische Länder (wie USA, Kanada, Japan, Australien) - Maximale Seitenlänge des Pakets > 60 cm
3. 5-8 Wochen: Slowenien, Tschechien, Slowakei, Island… Andere nicht-europäische Länder - Alle Produkte
4. Hinweis: Flexible Lieferzeiten. (Abhängig von Fluginformationen für die Bestellzeit)

Schnellster Versand (DHL oder DPD)

• Spediteur: DHL
• Kosten: 10/20/25 € pro Stück: Die meisten Produkte kosten 10 EUR/Stück. Einige Produkte sind übergroß und kosten 20/25 EUR/Stück.
• Bearbeitungszeit: 1-2 Tage
• Versandzeit:

1. 3-7 Tage (Deutschland, Schweiz, Tschechische Republik)
2. 3-7 Tage (Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Italien, Schweden, Österreich, Spanien)
3. 6-10 Tage (Andere EU-Länder/Island)

• Entsprechende Produkte: Spezifizierte Produkte (Details finden Sie auf der SKU-Information auf jeder Produktseite)
• Hinweis: Zollfrei
• Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) nicht für Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb Europas gilt

Beschleunigter Versand (Hongkong EMS) :

• Kosten: 35 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Versandzeit: 1-2 Wochen (Die meisten Länder)
• Entsprechende Produkte:  Alle Produkte
• Hinweis: Stabilere Lieferzeiten. Zollfrei.

Beschleunigter Express für kleine Stücke:

• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit:  1 Woche
• Versandzeit: 7-14 Tage (Die meisten Länder)
• Entsprechende Produkte: Reserviert für Produkte mit kleiner Größe

Bitte beachten Sie, dass die obigen Informationen nur als Referenz dienen. Die Versandzeit variiert in verschiedenen Regionen selbst für dasselbe Land. Wir verbessern ständig unseren Service und werden unser Bestes tun, um jeden Kunden zufriedenzustellen.

Lieferzeit

• Die von uns genannte Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab.
• Die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Beständen angezeigt, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Selbst wenn wir "Auf Lager" auf unserer Website anzeigen, bedeutet dies nicht unbedingt, dass das Produkt tatsächlich vorrätig ist. Der Artikel kann zum Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft sein.
• Bitte planen Sie keinen Elektriker basierend auf den Lagerbeständen und Lieferzeiten, die auf unserer Website angezeigt werden. Ein Elektriker sollte nur dann geplant werden, wenn der Artikel eingetroffen ist.

Zoll

• Wir übernehmen 20% aller Zölle und Zollgebühren. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Entschädigung für verspätete Lieferung

• Wenn die Waren nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir sehr die verspätete Zustellung der Waren und werden Ihnen 10% des Bestellwerts als Entschädigung für die verspätete Lieferung der Waren bereitstellen. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Waren rechtzeitig eintreffen.

Falsche Adresse

• Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann und vom jeweiligen Kurier zurückgeschickt wird, tragen Sie die Versandkosten (nicht gemäß der obigen Tabelle). Wir werden Sie nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung kontaktieren und den Bestellbetrag erstatten.

Ablehnen eines Pakets

• Wenn ein Kunde eine Bestellung storniert oder die Lieferung nach dem Versand ablehnt, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts und alle Versandkosten. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden kann (zum Beispiel, wenn die Rücksendekosten den Wert des Artikels übersteigen), ist keine Rückerstattung möglich.

Q&A

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

• Sie können das Datum überprüfen, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und die relevanten Versandzeiten beachten.
• Sie können auch Ihre Bestellung verfolgen. Details finden Sie unter "Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?".
• In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Versandadresse und dem Produkt, das Sie erhalten). Andernfalls kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter [email protected] für Updates.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Sendungsverfolgungsnummer ein.
• Sie können auch unser Kundenserviceteam unter [email protected] für die neuesten Logistikinformationen kontaktieren.

Wie kann ich den Schnellsten Versand (DHL oder DPD) wählen?

• Zuerst müssen Sie bestätigen, ob der Artikel für den Schnellsten Versand (DHL oder DPD) auf Lager ist. Bitte beachten Sie, dass sich der Lagerbestand für dasselbe Produkt je nach SKU unterscheiden kann. Details finden Sie auf der Produktseite.
• Klicken Sie auf "Schnellster Versand (DHL oder DPD)" auf der Kassenseite und zahlen Sie dann die Versandgebühr (10 € pro Stück). Bitte beachten Sie, dass für einige übergroße Produkte die Versandk