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Politique de retour et d'annulation

Mojlife.ch s'en tient au principe de "la qualité d'abord, le client avant tout". Nous avons une équipe d'assurance qualité pour vérifier les produits de votre commande avant qu'ils ne soient emballés et envoyés, mais parfois un retour ou un échange est nécessaire.

Politique d'annulation

Tous nos produits peuvent être annulés jusqu'à leur expédition. Si votre commande est impayée, vous pouvez facilement annuler votre commande par vous-même. Si votre commande a été payée, vous pouvez contacter notre service client pour annuler votre commande. Nous ne pouvons garantir aucune demande d'annulation ou de modification d'une commande une fois que la production a déjà commencé. Aucune annulation de commande n'est acceptée une fois que la production a commencé sur des produits personnalisés ou spécialisés (articles qui ne sont pas en stock).

Politique de retour

Nous vous encourageons à effectuer un contrôle approfondi lorsque vous recevez le colis et à vous assurer que les articles sont bien ceux que vous avez spécifiés. Si vous allez échanger/retourner le produit, veuillez vous assurer qu'il est dans son état d'origine, inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine.

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Politique d'expédition

Les commandes doivent être traitées avant d'être expédiées. Le temps que vous attendez avant de recevoir le colis est composé du temps de traitement et du temps d'expédition.

Veuillez noter

A. Le temps de traitement est calculé à partir du moment où vous avez payé et la commande est vérifiée (l'e-mail de vérification sera envoyé après le paiement).

B. Vous pouvez changer d'avis après avoir passé la commande, y compris, mais sans s'y limiter : changer de couleur, de taille, de style ou de produit différent, changer d'adresse. Si cela se produit, le temps de traitement est calculé à partir du moment où les détails de la commande sont finalement confirmés. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour informer le délai de livraison estimé mis à jour.

C. Pour les vacances, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous vous informerons à l'avance.

Temps d'expédition:

Nous fournissons une gamme de méthodes d'expédition en fonction de la catégorie de produit et du pays/région. Le temps d'expédition sera affecté par la méthode d'expédition que vous avez spécifiée. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître les délais de livraison plus spécifiques.

Méthodes de livraison:

Entrepôt de l'EU:

• Transporteur : DHL (entrepôt tchèque)
• Coût : 10 € par pièce
• Temps de traitement：1-2 jours
• Temps d'expédition:

1. 1-2 jours (Allemagne et République tchèque)
2. 3-7 jours (France, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Italie, Suède, Autriche, Espagne)
3. 6-10 jours (Autres pays de l'UE/Islande)

• Produits correspondants : produits spécifiés (pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations SKU de chaque page de produit)
• Remarque : Hors taxes
• Veuillez noter que l'entrepôt de l'UE ne s'applique pas aux pays non membres de l'UE tels que le Royaume-Uni et la Suisse, et les pays en dehors de l'Europe

Livraison gratuite:

• Transporteur : EMS
• Coût: Sans
• Temps de traitement : 1-2 semaines
• Temps d'expédition:

1. 2 à 5 semaines : la plupart des pays d'Europe (tels que l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, l'Italie, la Suède). Autres pays non européens (tels que les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie) - Longueur maximale du côté du colis < 60 cm
2. 3-6 semaines : la plupart des pays d'Europe (tels que l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, l'Italie, la Suède). Autres pays non européens (tels que les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie) - Longueur maximale du côté du colis > 60 cm
3. 5-8 semaines : Slovénie, République tchèque, Slovaquie, Islande… Autres pays non européens - Tous les produits
4. Remarque : Délais de livraison flexibles. (Selon les informations de vol pour le moment de la commande)

Hong Kong EMS:

• Coût : 35€ par pièce
• Temps de traitement : 1-2 semaines
• Délai de livraison : 1-2 semaines (la plupart des pays)
• Produits correspondants : Tous les produits
• Remarque : Délais de livraison plus stables. Hors taxes

4PX:

• Coût: Sans
• Temps de traitement : 1 semaine
• Délai de livraison : 7-14 jours (la plupart des pays)
• Produits correspondants : Réservé aux produits de petite taille comme la lampe à poser Bellhop, la lampe à poser Zafferano Poldina pro, la liseuse Digit LED…

2097 Fast Shipping:

• Transporteur : UPS
• Coût: Sans
• Temps de traitement : 1 semaine
• Délai de livraison : 5-12 jours (la plupart des pays)
• Produits correspondants : Réservé au lustre 2097

Faster Shipping:

• Transporteur : FedEx/DHL/UPS
• Coût : 100€ par pièce au moins
• Temps de traitement : 1 semaine
• Délai de livraison : 7-12 jours (la plupart des pays)
• Pour une expédition plus rapide, veuillez contacter l'équipe du service client.

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Tension du produit

La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué dans la figure ci-dessous. Tout problème, veuillez nous le faire savoir. J'espère que vous aimez faire du shopping ici.